Accès et suppression des données personnelles

WP-ImmoMakler enregistre des données personnelles des visiteurs de votre site à deux endroits :

Alertes de recherche PLUS : lorsqu’un prospect crée une alerte de recherche, WordPress enregistre son adresse e-mail, les coordonnées saisies, les consentements donnés et les critères de recherche enregistrés.
Demandes de contact : lorsque quelqu’un envoie le formulaire de contact, la demande est enregistrée dans le back-office en plus d’être envoyée par e-mail, avec le nom, les coordonnées, le message, les consentements donnés et le bien concerné.

Si l’une de ces personnes demande ultérieurement l’accès à ses données (art. 15 du RGPD) ou leur suppression (art. 17 du RGPD), vous pouvez y répondre directement depuis les outils de confidentialité fournis avec WordPress : WP-ImmoMakler y signale automatiquement les deux jeux de données.

Exporter les données d’une personne

Dans le back-office de votre site (wp-admin), ouvrez Outils → Exporter les données personnelles.
Saisissez l’adresse e-mail de la personne à l’origine de la demande et cliquez sur Envoyer la demande. WordPress lui envoie un e-mail de confirmation.
Dès que la demande est confirmée, cliquez dans la liste sur Télécharger les données personnelles ou Envoyer les données par e-mail.

Le fichier ZIP généré contient une section Alertes de recherche avec une entrée par alerte de recherche enregistrée :

statut (confirmée et active ou pas encore confirmée) et date de création
civilité, prénom, nom, rue, code postal, ville, adresse e-mail et téléphone, dans la mesure où ils ont été renseignés
les consentements relatifs à la prise de contact et à la politique de confidentialité
format de l’e-mail, intervalle de notification choisi et date de la dernière notification
les critères de recherche enregistrés ainsi que les champs libres du formulaire d’alerte de recherche détaillé

Une deuxième section Demandes de contact répertorie chaque demande enregistrée pour cette adresse, avec tous les champs de formulaire renseignés : civilité, entreprise, nom, adresse, téléphone, message, demande de rendez-vous, ainsi que les cases cochées pour les CGV, la protection des données, la commission et le droit de rétractation.

Supprimer les données d’une personne

Ouvrez Outils → Effacer les données personnelles.
Saisissez l’adresse e-mail et envoyez la demande. Là encore, la personne confirme l’opération par e-mail.
Cliquez ensuite sur Effacer les données personnelles.

Toutes les alertes de recherche et demandes de contact enregistrées pour cette adresse sont entièrement supprimées, sans passer par la corbeille. La personne ne recevra ensuite plus aucune notification concernant de nouveaux biens.

Si une entrée ne peut pas être supprimée — par exemple parce qu’une autre extension empêche la suppression —, WordPress le signale dans le résultat de la demande au lieu de confirmer une suppression complète.

Ce dont WP-ImmoMakler tient compte

Les alertes de recherche non confirmées également. Une alerte de recherche que la personne n’a pas encore activée via le lien de l’e-mail de confirmation contient déjà ses coordonnées. Elle est donc exportée et supprimée au même titre qu’une alerte active.
Plusieurs alertes de recherche par adresse. Si quelqu’un crée plusieurs alertes de recherche avec la même adresse e-mail, toutes sont prises en compte.
Même lorsque la fonctionnalité est désactivée. Si vous désactivez la fonctionnalité d’alertes de recherche, les alertes déjà enregistrées restent dans la base de données. L’export et la suppression continuent de fonctionner. Il en va de même pour les demandes de contact si vous désactivez ultérieurement leur enregistrement.
Même les demandes suspectées de spam. Une demande de contact marquée comme suspecte contient les mêmes données personnelles que toute autre demande et est donc exportée et supprimée de la même manière.
Les e-mails déjà envoyés restent inchangés. Ce qui est supprimé, c’est ce qui est enregistré dans WordPress. Les e-mails de notification déjà parvenus dans votre boîte de réception ou votre logiciel immobilier doivent être supprimés par vos soins, directement là-bas.

La suppression automatique en complément

Indépendamment des demandes individuelles, vous pouvez faire supprimer automatiquement les deux jeux de données après un délai défini.

Pour les alertes de recherche, vous trouverez cela dans le back-office de votre site (wp-admin) sous WP-ImmoMakler → Paramètres → Alertes de recherche. L’option Supprimer automatiquement les alertes de recherche après X mois supprime les alertes confirmées une fois le délai configuré écoulé, et une autre option écarte les alertes non confirmées au bout de 24 heures. Vous trouverez les détails sous Configurer les alertes de recherche immobilière.

Pour les demandes de contact, la même possibilité est disponible sous WP-ImmoMakler → Paramètres → Formulaire de contact : l’option Supprimer automatiquement les demandes de contact supprime les demandes enregistrées après un délai de votre choix, d’un mois jusqu’à dix ans. La valeur par défaut est Jamais. Vous trouverez les détails sous Formulaire de contact.