Erreurs lors du transfert et des mises à jour
Si des biens ne sont pas transférés, mis à jour ou supprimés, les causes relèvent généralement de l’une des catégories suivantes. Parcourez les points dans l’ordre.
Les biens ne sont pas importés
Section intitulée « Les biens ne sont pas importés »1. Vérifier les paramètres d’importation
Section intitulée « 1. Vérifier les paramètres d’importation »Naviguez dans le backend de votre site (wp-admin) vers WP-ImmoMakler → Paramètres → Import et vérifiez :
- La méthode d’importation est-elle correctement configurée (FTP, API, OpenImmo) ?
- Les identifiants FTP, les clés API ou le répertoire d’envoi sont-ils correctement renseignés ?
- La tâche cron est-elle active ? Plus d’informations : Tâche cron pour l’importation automatique.
2. Lancer l’importation manuellement
Section intitulée « 2. Lancer l’importation manuellement »Démarrez une importation manuelle dans le backend de votre site (wp-admin) via WP-ImmoMakler → Import → Importer maintenant. Vérifiez le journal d’importation pour détecter d’éventuels messages d’erreur.
3. Vérifier les fichiers sur le serveur
Section intitulée « 3. Vérifier les fichiers sur le serveur »Si l’importation s’effectue via FTP ou envoi OpenImmo, vérifiez que le fichier XML est bien arrivé sur le serveur et qu’il possède le format attendu.
4. Augmenter la limite de temps PHP
Section intitulée « 4. Augmenter la limite de temps PHP »Avec des fichiers d’importation volumineux, la limite de temps PHP peut être dépassée. Demandez à votre hébergeur d’augmenter le max_execution_time (recommandé : au moins 120 secondes).
Les biens ne sont pas mis à jour
Section intitulée « Les biens ne sont pas mis à jour »Les données identiques ne sont pas écrasées
Section intitulée « Les données identiques ne sont pas écrasées »Si un bien a été modifié dans le logiciel de gestion immobilière mais que les modifications n’apparaissent pas sur le site web :
- Vérifiez si l’horodatage d’importation du fichier est actuel.
- Videz le cache de votre site web — à la fois le cache du navigateur et le cache du plugin de cache.
- Vérifiez dans le backend de votre site (wp-admin) sous WP-ImmoMakler → Journal d’importation si le fichier a été traité lors de la dernière importation.
Vérifier la fréquence d’importation
Section intitulée « Vérifier la fréquence d’importation »Si les modifications apparaissent avec un délai, la fréquence d’importation de la tâche cron peut être trop faible. Plus de détails : Tâche cron pour l’importation automatique.
Les biens ne sont pas supprimés
Section intitulée « Les biens ne sont pas supprimés »Indicateurs de suppression du logiciel de gestion
Section intitulée « Indicateurs de suppression du logiciel de gestion »Tous les logiciels de gestion immobilière n’envoient pas d’indicateur de suppression lorsqu’un bien est retiré. Si des biens supprimés persistent sur le site, vérifiez dans la documentation de votre logiciel si une balise DELETE OpenImmo ou une fonction similaire est prise en charge.
Suppression manuelle
Section intitulée « Suppression manuelle »Si aucun processus de suppression automatique n’est possible, supprimez les biens manuellement dans le backend. Plus d’informations : Supprimer des biens manuellement.
Consulter le journal des erreurs
Section intitulée « Consulter le journal des erreurs »WP-ImmoMakler crée un journal à chaque importation. Vous le trouverez dans le backend de votre site (wp-admin) sous WP-ImmoMakler → Journal d’importation. Il contient des informations détaillées sur les fichiers traités, les biens importés et les erreurs survenues.
Contacter le support
Section intitulée « Contacter le support »Si le problème persiste après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, contactez le support avec une copie du journal d’importation et une description du problème.