Auskunft und Löschung personenbezogener Daten

WP-ImmoMakler speichert an zwei Stellen personenbezogene Daten Ihrer Website-Besucher:

Suchaufträge PLUS: Legt ein Interessent einen Suchauftrag an, speichert WordPress dessen E-Mail-Adresse, die angegebenen Kontaktdaten, die erteilten Einwilligungen und die gespeicherten Suchkriterien.
Kontaktanfragen: Schickt jemand das Kontaktformular ab, wird die Anfrage zusätzlich zum E-Mail-Versand im Backend gespeichert – mit Name, Kontaktdaten, Nachricht, erteilten Einwilligungen und der angefragten Immobilie.

Verlangt eine dieser Personen später Auskunft über ihre Daten (Art. 15 DSGVO) oder deren Löschung (Art. 17 DSGVO), beantworten Sie das direkt über die Datenschutz-Werkzeuge, die WordPress mitbringt – WP-ImmoMakler meldet beide Datenbestände automatisch dorthin.

Daten einer Person exportieren

Öffnen Sie im Backend Ihrer Website (wp-admin) Werkzeuge → Persönliche Daten exportieren.
Tragen Sie die E-Mail-Adresse der anfragenden Person ein und klicken Sie auf Export-Anfrage senden. WordPress schickt der Person eine Bestätigungsmail.
Sobald die Anfrage bestätigt ist, klicken Sie in der Liste auf Persönliche Daten herunterladen bzw. Per E-Mail versenden.

Die erzeugte ZIP-Datei enthält einen Abschnitt Suchaufträge mit einem Eintrag je gespeichertem Suchauftrag:

Status (bestätigt und aktiv oder noch nicht bestätigt) und Anlagedatum
Anrede, Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort, E-Mail-Adresse und Telefon – soweit ausgefüllt
die Einwilligungen zur Kontaktaufnahme und zur Datenschutzerklärung
E-Mail-Format, gewähltes Benachrichtigungsintervall und Zeitpunkt der letzten Benachrichtigung
die gespeicherten Suchkriterien sowie die Freitextangaben aus dem ausführlichen Suchauftragsformular

Ein zweiter Abschnitt Kontaktanfragen führt jede zu dieser Adresse gespeicherte Anfrage auf, mit allen ausgefüllten Formularfeldern: Anrede, Firma, Name, Anschrift, Telefon, Nachricht, Terminwunsch sowie den angehakten Checkboxen zu AGB, Datenschutz, Provision und Widerrufsbelehrung.

Daten einer Person löschen

Öffnen Sie Werkzeuge → Persönliche Daten löschen.
Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein und senden Sie die Anfrage. Auch hier bestätigt die Person den Vorgang per E-Mail.
Klicken Sie anschließend auf Persönliche Daten löschen.

Alle zu dieser Adresse gespeicherten Suchaufträge und Kontaktanfragen werden dabei vollständig entfernt – ohne Umweg über den Papierkorb. Die Person erhält danach keine Benachrichtigungen über neue Immobilienangebote mehr.

Lässt sich ein Eintrag nicht entfernen – etwa weil ein anderes Plugin das Löschen unterbindet –, meldet WordPress das im Ergebnis der Anfrage, statt eine vollständige Löschung zu bestätigen.

Was WP-ImmoMakler dabei berücksichtigt

Auch unbestätigte Suchaufträge. Ein Suchauftrag, den die Person noch nicht über den Link in der Bestätigungsmail aktiviert hat, enthält bereits ihre Kontaktdaten. Er wird deshalb ebenso exportiert und gelöscht wie ein aktiver.
Mehrere Suchaufträge pro Adresse. Legt jemand mit derselben E-Mail-Adresse mehrere Suchaufträge an, werden alle erfasst.
Auch bei deaktivierter Funktion. Schalten Sie die Suchauftrag-Funktion ab, bleiben die bereits gespeicherten Suchaufträge in der Datenbank erhalten. Export und Löschung funktionieren weiterhin. Dasselbe gilt für Kontaktanfragen, wenn Sie deren Speicherung nachträglich deaktivieren.
Auch Anfragen mit Spam-Verdacht. Eine als verdächtig markierte Kontaktanfrage enthält dieselben personenbezogenen Daten wie jede andere und wird deshalb ebenso exportiert und gelöscht.
Die versendeten E-Mails bleiben unberührt. Gelöscht wird, was in WordPress gespeichert ist. Die Benachrichtigungsmails, die bereits an Ihr Postfach oder Ihre Maklersoftware gegangen sind, müssen Sie dort selbst entfernen.

Automatische Löschung als Ergänzung

Unabhängig von einzelnen Anfragen können Sie beide Datenbestände automatisch nach einer festgelegten Zeit löschen lassen.

Für Suchaufträge finden Sie das im Backend Ihrer Website (wp-admin) unter WP-ImmoMakler → Einstellungen → Suchaufträge. Die Option Suchaufträge automatisch nach X Monaten löschen entfernt bestätigte Suchaufträge nach Ablauf der eingestellten Frist, eine weitere Option verwirft nicht bestätigte Suchaufträge nach 24 Stunden. Details dazu finden Sie unter Immobilien-Suchaufträge konfigurieren.

Für Kontaktanfragen steht dieselbe Möglichkeit unter WP-ImmoMakler → Einstellungen → Kontaktformular bereit: Die Option Kontaktanfragen automatisch löschen entfernt gespeicherte Anfragen nach einem Zeitraum Ihrer Wahl, von einem Monat bis zu zehn Jahren. Voreingestellt ist Nie. Details dazu finden Sie unter Kontaktformular.