Errores en transferencia y actualizaciones
Si los inmuebles no se transfieren, actualizan o eliminan, las causas generalmente se deben a una de las siguientes categorías. Revise los puntos en orden.
Los inmuebles no se importan
Sección titulada «Los inmuebles no se importan»1. Verificar la configuración de importación
Sección titulada «1. Verificar la configuración de importación»Navegue en el backend de su sitio web (wp-admin) a WP-ImmoMakler → Ajustes → Importación y compruebe:
- ¿Está correctamente configurado el método de importación (FTP, API, OpenImmo)?
- ¿Están correctamente introducidas las credenciales FTP, las claves API o el directorio de subida?
- ¿Está activo el cronjob? Más información: Cronjob para importación automática.
2. Iniciar la importación manualmente
Sección titulada «2. Iniciar la importación manualmente»Inicie una importación manual en el backend de su sitio web (wp-admin) a través de WP-ImmoMakler → Importación → Importar ahora. Compruebe el registro de importación en busca de mensajes de error.
3. Comprobar los archivos en el servidor
Sección titulada «3. Comprobar los archivos en el servidor»Si la importación se realiza mediante FTP o subida OpenImmo, verifique que el archivo XML haya llegado correctamente al servidor y tenga el formato esperado.
4. Aumentar el límite de tiempo PHP
Sección titulada «4. Aumentar el límite de tiempo PHP»Con archivos de importación de gran tamaño, puede superarse el límite de tiempo PHP. Solicite a su proveedor de alojamiento que aumente el max_execution_time (recomendado: al menos 120 segundos).
Los inmuebles no se actualizan
Sección titulada «Los inmuebles no se actualizan»Los datos idénticos no se sobrescriben
Sección titulada «Los datos idénticos no se sobrescriben»Si un inmueble ha sido modificado en el software de gestión pero los cambios no aparecen en el sitio web:
- Compruebe si la marca de tiempo de importación del archivo está actualizada.
- Vacíe la caché de su sitio web — tanto la caché del navegador como la del plugin de caché.
- Compruebe en el backend de su sitio web (wp-admin) en WP-ImmoMakler → Registro de importación si el archivo fue procesado en la última importación.
Verificar la frecuencia de importación
Sección titulada «Verificar la frecuencia de importación»Si los cambios aparecen con retraso, la frecuencia de importación del cronjob puede estar configurada demasiado baja. Más detalles: Cronjob para importación automática.
Los inmuebles no se eliminan
Sección titulada «Los inmuebles no se eliminan»Indicadores de eliminación del software de gestión
Sección titulada «Indicadores de eliminación del software de gestión»No todos los sistemas de software de gestión inmobiliaria envían un indicador de eliminación cuando se retira un inmueble. Si los inmuebles eliminados permanecen en el sitio web, consulte en la documentación de su software si se admite una bandera OpenImmo DELETE o una función similar.
Eliminación manual
Sección titulada «Eliminación manual»Si no es posible un proceso de eliminación automático, elimine los inmuebles manualmente en el backend. Más información: Eliminar inmuebles manualmente.
Consultar el registro de errores
Sección titulada «Consultar el registro de errores»WP-ImmoMakler crea un registro con cada importación. Puede encontrarlo en el backend de su sitio web (wp-admin) en WP-ImmoMakler → Registro de importación. Allí encontrará información detallada sobre los archivos procesados, los inmuebles importados y los errores que se hayan producido.
Contactar con el soporte
Sección titulada «Contactar con el soporte»Si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores, contacte con el soporte con una copia del registro de importación y una descripción del problema.